Tone of Voice beschreibt, wie eine Marke spricht – formell oder locker, sachlich oder emotional. Er prägt alle Texte: Website, Social Media, E-Mails, Kundenservice. Ein konsistenter Tonfall macht die Marke wiedererkennba
Tone of Voice beschreibt, wie eine Marke spricht – formell oder locker, sachlich oder emotional. Er prägt alle Texte: Website, Social Media, E-Mails, Kundenservice. Ein konsistenter Tonfall macht die Marke wiedererkennbar.
Der Tonfall leitet sich aus der Markenidentität und der Zielgruppe ab. Ein Technik-Anbieter formuliert nüchtern und präzise, eine Jugendmarke locker. Ein Leitfaden mit Beispielen hilft allen, die für die Marke schreiben, einheitlich zu agieren.
Tone of Voice betrifft Wortwahl, Satzlänge und Anrede. Er bleibt in der Kernaussage stabil, kann aber je nach Kontext leicht variieren – eine Reklamationsantwort klingt anders als ein Werbepost, bleibt aber derselben Marke zugehörig.
Tone of Voice ist die Stimme der Marke. Wer sie definiert und lebt, wird in jedem Kanal wiedererkannt.
Tone of Voice sagt: So klingen wir. Aus ihm spricht die Marke.