CAC steht für Customer Acquisition Cost – die Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen: Ausgaben für Marketing und Vertrieb geteilt durch die Anzahl neuer Kunden. Ein CAC von 50 Euro bedeutet, dass pro neuem Kunden 50 E
CAC steht für Customer Acquisition Cost – die Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen: Ausgaben für Marketing und Vertrieb geteilt durch die Anzahl neuer Kunden. Ein CAC von 50 Euro bedeutet, dass pro neuem Kunden 50 Euro aufgewendet wurden.
CAC wird je Kanal oder Kampagne betrachtet, um zu sehen, ob SEO, SEA oder Social Ads günstiger oder teurer pro Kunde sind. Entscheidend ist das Verhältnis zum Customer Lifetime Value (LTV): Der LTV sollte deutlich über dem CAC liegen.
CAC senken lässt sich durch bessere Conversion-Raten, günstigere Kanäle oder zielgerichteteres Targeting. Steigende CAC können auf mehr Wettbewerb oder teurere Klicks hindeuten.
CAC macht die Kundengewinnung vergleichbar und planbar. Wer ihn kennt und mit dem LTV verbindet, investiert dort, wo sich Akquise lohnt.
CAC ist der Preis pro neuem Kunden. Wer ihn im Blick behält, steuert effizient und sichert die Rentabilität des Wachstums.