ROI steht für Return on Investment – die Rendite einer Investition. Formel: (Gewinn aus der Maßnahme minus Kosten) geteilt durch Kosten, mal 100. Ein ROI von 100 % bedeutet: Für jeden ausgegebenen Euro kam ein Euro Gewinn zurück; bei 200 % verdoppelt sich das Investment. ROI antwortet auf die Frage: Hat sich die Maßnahme gelohnt? Er ist eine zentrale Kennzahl für die Bewertung von Kampagnen, Kanälen und Marketing insgesamt.
Im Marketing werden oft vereinfachte ROI-Berechnungen genutzt: Umsatz oder Deckungsbeitrag aus einer Kampagne gegenüber den Ausgaben. Bei komplexen Customer Journeys ist die Zuordnung schwierig – ein Kunde kann über SEO, dann Newsletter, dann Retargeting gekommen sein. Attributionsmodelle (First Click, Last Click, linear etc.) helfen, den Beitrag der Kanäle zuzuordnen. Wichtig ist, konsistent zu messen und zu vergleichen.
ROI allein reicht nicht für jede Entscheidung: Langfristige Effekte wie Markenaufbau oder Vertrauen lassen sich schwer in Euro ausdrücken. Dennoch ist ROI unverzichtbar, um zu prüfen, ob Budget sinnvoll eingesetzt wird. Wer ROI im Blick behält, kann Kanäle und Kampagnen vergleichen und Prioritäten setzen.
ROI macht Investitionen vergleichbar. Wer ihn misst und nutzt, entscheidet datenbasiert – und steigert die Effizienz des Marketings.
ROI ist die Frage: Was bringt es zurück? Wer sie beantwortet, weiß, wo sich Einsatz lohnt.